弊社業務委託先への不正アクセスによる情報漏えいについて（2026年11月6日時点）

　平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社がメンテナンス(車両整備)業務を委託している株式会社ナルネットコミュニケーションズ（以下「委託先」）より、同社がロードサービス業務を再委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「再委託先」）において、同社の業務システムが第三者による不正アクセスを受け、弊社から預託しているロードサービスをご利用いただいたお客様情報の一部が外部に持ち出された恐れがあることが判明しました。
　お客様および関係者の皆さまにつきましては、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
1． 概要
　2026年10月29日に再委託先の業務システムに対する第三者からの不正アクセスが発生しました。その後の調査により、同年11月4日、同システムに保管されたお客様情報が外部に持ち出された恐れがあることが、委託先からの報告により確認されました。
持ち出された情報には、ロードサービスをご利用いただいたお客様の氏名、住所、電話番号、車両情報、事故・故障に関する情報等が含まれております。
なお、弊社に関連する対象者および情報の範囲・件数については、現在、委託先・再委託先と連携して精査を進めております。
　また、現時点では、委託先・再委託先からはクレジットカード情報の流出および持ち出された情報を利用した不正利用等の二次被害は確認されていないとの報告を受けております。

2． 原因等について
　再委託先システムのWebアプリケーションにおいて、情報へのアクセス制御および認証情報の管理に関する不備が確認され、これらの不備が不正アクセスおよび情報の持ち出しにつながったものと考えられると委託先からの報告を受けております。詳細な原因は外部専門機関によるフォレンジック調査等を通じて究明が進められております。なお、本件に関する弊社サービスの提供に支障はございません。

3． お客様へのお願い
　弊社及び弊社の関係先をかたる不審な電話、メール、郵便、SMS等にご注意いただきたく存じます。身に覚えのない連絡や不審なURLにはアクセスなさらないようお願いいたします。
弊社および弊社の関係先が本件に関して、電話やメールでパスワードや口座の暗証番号等をお尋ねすることは一切ございません。

4． 弊社の対応
　弊社では、本件判明後、委託先に対し、詳細な事実関係、弊社に関する情報の範囲および原因・再発防止策等の報告を求めるとともに、影響範囲の特定を進めております。
　対象となるお客様への対応につきましては、影響範囲を確認のうえ、関係機関および委託先・再委託先と連携し、適切に対応してまいります。
　今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにホームページ等でお知らせします。
　弊社は、本件を重く受け止め、お客様情報の保護を最優先に、引き続き事実関係の確認と必要な対応を進めるとともに、委託先、再委託先管理の一層の強化および再発防止に取り組んでまいります。
お客様および関係者の皆さまには、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年11月6日
株式会社トヨタレンタリース名古屋

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社トヨタレンタリース名古屋
経営企画部
E-mail ： trl-eigyosuishin-sec@ntp-g.com